2021.10.12

絶対リーチ!®SMS: サービス停止をともなうシステムメンテナンスの実施について(2021年10月19日)【1週間前リマインダー】

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申しあげます。

先にお知らせしておりますとおり、弊社「絶対リーチ!SMS」サービスのセキュリティ維持にかかわる作業として、データベースおよび関連ミドルウェアのバージョンアップを含むメンテナンスを2021年10月19日に実施いたします。

また、本メンテナンスと同時に管理画面およびAPIサーバのTLS1.0、1.1廃止につきましても実施いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申しあげます。

 記 

日時
 2021年10月19日(火) 0:00~3:00
 ※終了予定時間より前に作業完了した場合は、その時点でメンテナンス完了メールをお送りいたします。
 ※終了予定時間を超過する場合は、速やかにメンテナンス・障害情報ページおよびメールにてお知らせいたします。

作業内容
 - 各DBのメンテナンス(バージョンアップ、スケールアップ)
 - ショートURL 古いレコードの削除
 - 管理画面およびAPIサーバのTLS1.0、1.1廃止(TLS1.2に制限)
 - その他上記付帯作業

作業影響
 上記時間帯の全部または一部でサービス停止いたします。
 国内、海外経由、海外配信すべてのプランに影響があります。
 管理画面、APIのご利用に影響があります。
 ショートURL機能に影響があります。
 作業中はAPI接続エラーとなります。

補足事項
 8/31配信のメールにて以下をご案内済みです。

 - ショートURLの古いレコード削除の詳細
  事前に周知しております資料を一部アップデートいたしました。改めて以下の資料をご確認下さい。
  絶対リーチ!SMS ショートURLのクリーニングとドメイン変更に関するご案内 ver.1.3(PDF)
  https://www.zettai-reach.com/wp/wp-content/themes/zettai-reach/notice/Zettai-reach-sms_shortURL_domain_notice.pdf

 - TLS1.2に制限したAPI接続試験環境の事前公開(9/1~10/18)

今後のスケジュール
 今後、以下のタイミングでリマインダーメールをお送りいたします。
 追加情報や作業の変更についても記載いたしますので毎回内容をご確認ください。
 なお、日付は前後する場合があります。
 - 10/18(前日)

よくあるご質問
 Q1 メンテナンス作業中にAPI接続はどうなりますか?
 A1 メンテナンス作業中はAPIサーバを停止いたしますので、すべてのリクエストは接続エラー(HTTPステータスコード500番台)となります。接続エラーとなった場合リクエストは受付されていませんので、メンテナンス終了後に再リクエストをお願いいたします。

 Q2 双方向プランでメンテナンス作業中の受信メッセージ(MO)はどうなりますか?
 A2 メンテナンス作業中に受信したメッセージは受信装置で保留され、メンテナンス終了後にシステムに反映されます。ロストはありません。

 Q3 メンテナンス作業中にショートURL機能はどうなりますか?★10/12回答更新
 A3 メンテナンス作業中はショートURL機能も停止します。メッセージ内のショートURLをクリックした時のオリジナルURLへの変換がおこなわれず404エラー(Not Found)となります。また、クリック数もカウントされません。詳細は上記のURLより資料をご確認ください。(絶対リーチ!SMS ショートURLのクリーニングとドメイン変更に関するご案内 ver.1.3(PDF))

 Q4 メンテナンスが予定終了時間を超える場合は通知されますか?
 A4 メンテナンス作業は切り戻し作業も想定して時間設定をしておりますが、もしも予定終了時間を超えると思われる事態が発生した場合、速やかにメンテナンス・障害情報ページおよびメールにてお知らせいたします。

 Q5 なぜサービスを停止してメンテナンスをおこなうのですか?
 A5 セキュリティを維持するため、少なくとも年に1回データベース(DB)のバージョンアップが必要です。この作業をおこなうにはDBへのアクセスを停止しなければなりません。ご迷惑をおかけいたしますが、理解いただきますようお願いいたします。

 Q6 サービス停止が必要なことはわかりましたが停止時間を短くできませんか?★9/17回答更新
 A6 今回のデータベースメンテナンス作業は、ダウンタイムを短時間にできる方法でおこないます。予定時間より早く作業終了した場合は、その時点でメンテナンス完了のお知らせをいたします。

 下記ページでも諸情報をお知らせいたします。
 定期的にご確認ください。
 
 メンテナンス・障害情報
 https://www.zettai-reach.com/notice/

※注記
※上記は今後都合により変更する場合があります。

・本件に関するお問合せ先
 AI CROSSサポート窓口
 sms2@aicross.co.jp

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